الشروط والأحكام

الشروط والأحكام العامة

تشكل هذه الشروط والأحكام العامة الأساس لشراء السلع من 2 إكس إل هوم عبر موقعنا الإلكتروني www.2xlme.com.

عند الإشارة إلى 2 إكس إل هوم في هذه الشروط والأحكام، نستخدم الضمير "نحن" وما يرتبط به. وعند استخدام الضمير "أنت" وما يرتبط به، نعني به المستخدم الذي يتسوق من 2 إكس إل هوم ويشتري منتجاتها.

نحتفظ بالحق في تعديل الشروط والأحكام العامة وسياسة الارجاع في أي وقت. ستسري أي تغييرات في الشروط والأحكام على جميع الطلبات الجديدة بعد نشر التعديلات على موقع 2 إكس إل هوم. يُنصح بمراجعة الشروط والأحكام العامة وسياسة الارجاع المنشورة على صفحة 2 إكس إل هوم قبل تقديم أي طلب.

إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن الشروط والأحكام العامة، أو سياسة الإرجاع، أو سياسة الإلغاء، أو المنتجات، أو موقع 2 إكس إل هوم، يرجى الاتصال بنا والتحدث إلى أحد ممثلينا على الرقم: 800 2XL (295).

معلومات عن موقع 2 إكس إل هوم ومنتجاتنا

استخدام موقعنا (حتى دون إجراء عمليات شراء) يعني أنك توافق على هذه الشروط والأحكام وتلتزم بها.
نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة وصحة جميع المعلومات على موقع 2 إكس إل هوم، بما في ذلك أوصاف المنتجات وأسعارها، في جميع الأوقات. ومع ذلك، قد تحدث بعض الأخطاء. نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب (كليًا أو جزئيًا)، وسنسعى لتصحيح الأخطاء والمعلومات على موقع 2 إكس إل هوم في أقرب وقت ممكن. إذا أثر الخطأ على طلبك، سنبذل جهدنا لإبلاغك بذلك.
يرجى مراعاة أن تجربة التسوق عبر موقع 2 إكس إل هوم تختلف عن الشراء من المتجر الفعلي. يجب أن تكون على دراية بما يلي:

خدماتنا:

نقدم منتجات وخدمات 2 إكس إل هوم عبر موقعنا الإلكتروني www.2xlhome.com أو من خلال متاجرنا.

الألوان

الألوان المعروضة على الموقع تعتمد على عوامل متعددة مثل إعدادات العرض المستخدمة وشكل وحجم المنتجات. قد يظهر اللون بشكل مختلف في الواقع مقارنةً بالشاشة. نقدم الأبعاد والمقاييس ضمن أوصاف المنتجات، ويقع على عاتقك التأكد من أن الحجم الفعلي لكل منتج يتناسب مع احتياجاتك.

الصور

الصور على الموقع لأغراض توضيحية فقط. للحصول على وصف دقيق لأي منتج وتفاصيله، يجب عليك قراءة الوصف المرفق بالمنتج.

جميع المنتجات

تتوقف جميع المنتجات على توفرها في المخزون، مما يعني أننا قد لا نتمكن من تلبية طلبك إذا كانت المنتجات غير متوفرة. قد يتم إيقاف بيع المنتجات المعروضة للبيع سواء على الإنترنت أو في المتاجر في أي وقت. في هذه الحالات، سنتولى مسؤولية إعادة أي مبلغ دفعته مقابل المنتجات التي لم تستلمها

العروض الترويجية للمنتجات

قد لا تكون العروض الترويجية والمنتجات المتاحة على موقع 2 إكس إل هوم متوفرة في المتاجر، والعكس صحيح.

أسعار منتجاتنا على موقعنا الإلكتروني متطابقة مع الأسعار المدرجة في كتالوجنا وفي متاجرنا. قد تلاحظ اختلافًا في الأسعار أحيانًا نتيجة العروض الترويجية المختلفة في المتاجر أو على موقعنا.

صحة المعلومات

تتولى 2 إكس إل هوم مسؤولية صحة المعلومات المقدمة من العميل؛ بينما يكون العميل مسؤولاً عن دقة معلوماته الشخصية والبيانات المطلوبة لإتمام عملية الشراء. يتحمل العميل المسؤولية إذا قدم أي معلومات غير صحيحة. 2 إكس إل هوم غير مسؤولة عن أي نتائج ناتجة عن ذلك.

الحماية:

سنعمل جاهدين للحفاظ على موقعنا الإلكتروني خالياً من الفيروسات. يجب عليك استخدام البرامج والتطبيقات المناسبة لاكتشاف الفيروسات وأي محتوى ضار آخر على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي الخاص بك.

كن حذراً! قد تصادف مواقع مزيفة تدعي أنها تابعة لشركة 2 إكس إل هوم وتبيع منتجاتنا. 2 إكس إل هوم غير مسؤولة عن أي عمليات احتيال أو محاولات احتيال من مواقع أخرى. الموقع الرسمي لشركة 2 إكس إل هوم هو www.2xlhome.com.

الخدمات المتاحة

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف بيع أو تقديم أي من خدماتنا في أي وقت، بما في ذلك إيقاف البيع مؤقتًا أو دائمًا، مع أو بدون إشعار مسبق. في حال توقف خدمتنا بعد الدفع، سنقوم برد المبلغ وفقاً لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

الأمان

من مسؤوليتك الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور وجميع المعلومات الأخرى المتعلقة بحسابك في جميع الأوقات. توافق على إبلاغنا فوراً إذا كنت تشتبه في وجود أي خطر أو تهديد لأمان حسابك.

أهلية الطلب والشراء

لا يمكنك شراء منتجات من 2 إكس إل هوم إلا إذا كنت تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر. يجب أن يكون عنوان التسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. يجب عليك تقديم بريد إلكتروني صحيح ورقم هاتف محمول يمكن التواصل معك من خلاله بسهولة

على الرغم من أننا نقدم منتجات للأطفال، يجب أن يتم شراؤها من قبل البالغين فقط. جميع المنتجات المتوفرة على موقع 2 إكس إل هوم هي للاستخدام الشخصي فقط، ولا يُسمح باستخدامها للأغراض التجارية أو الصناعية إلا إذا تم التنويه بشكل صريح.

الأسعار

للطلبات بقيمة 500 درهم وما فوق - التوصيل سيكون مجانياً

للطلبات بقيمة  100 الى 499 درهم وما دون - سيتم فرض رسوم ثابتة قدرها 35 درهم لجميع المناطق في الإمارات

للطلبات بقيمة  100  درهم وما دون - سيتم فرض رسوم ثابتة قدرها 19 درهم لجميع المناطق في الإمارات

السعر الذي دفعته لمنتجاتك هو السعر المعروض على موقع 2 إكس إل هوم عند تقديم طلبك، ما لم تنص الشروط والأحكام على خلاف ذلك

توفر المنتجات

رغم أننا نتحقق بانتظام من دقة مخزوننا على موقع 2 إكس إل هوم وتوافقه مع المخزون الفعلي في مستودعاتنا، قد تحدث بعض الأخطاء. إذا اكتشفنا أي خطأ في المخزون لأي منتج طلبته، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن

التوصيل والتركيب

سيعتمد جدول التوصيل على نوع المنتج ووقت تقديم الطلب. عادةً ما يستغرق التوصيل من 5 إلى 7 أيام عمل.

 

يرجى الملاحظة 

• سيتم توصيل الطلب فقط إلى الطابق الأرضي إذا لم يتوفر مصعد. سيتعين عليك توفير قوى عاملة خاصة بك لنقل العناصر إلى الطوابق العليا
• قد لا يتمكن طاقمنا من نقل العناصر دون التسبب في أي ضرر أو خطر إذا كان مكان الإقامة يحتوي على أبواب ضيقة، أسقف منخفضة، ممرات ضيقة، أو تواجه أي مواقف غير مريحة أخرى. في مثل هذه الحالات، يتخذ الفريق القرار النهائي بشأن إمكانية توصيل الطلب

تتبع شحنتك - يمكنك زيارة قسم الطلبات تحت قسم حسابي أو النقر على رقم الطلب في رسالة بريد تأكيد الطلب لمعرفة حالة التوصيل. يمكنك أيضاً الاتصال بنا على الرقم 800 2XL (295) للحصول على تحديثات.

تركيب وتثبيت الثريات

• سيتولى فريق التوصيل الخاص بنا عملية تركيب الثريا.
• جب على العميل أن يقوم بتثبيت الخطافات اللازمة لتعليق الثريا مسبقًا، حيث لا يقدم فريق 2 إكس إل هوم خدمة تركيب هذه الخطافات.
• يجب أن يكون السقف مصنوعًا من الخرسانة، ولا يمكن إجراء التثبيت على الأسقف الجبسية
• في حال كان ارتفاع السقف أكثر من 3 أمتار، على العميل توفير سقالة لعملية التركيب

الدفع عند الاستلام

خيار الدفع عند الاستلام متاح لبعض الطلبات المختارة التي قد تكون مؤهلة أيضًا للتوصيل المجاني

تخضع طلبات الدفع عند الاستلام لرسوم خدمة قدرها 20 درهم (هذه الرسوم لا تشمل رسوم التوصيل)

سياسة الاسترجاع والاسترداد

تتيح 2 إكس إل هوم خيار إرجاع الطلبات قبل شحنها فقط. لكن في بعض الحالات الاستثنائية، يمكن النظر في خيار الإرجاع أو الاسترداد بعد التوصيل، ويكون ذلك مشروطًا بموافقة إدارة 2 إكس إل هوم. يجب أن تكون الشحنة غير مفتوحة ويجب الاحتفاظ بإيصال الدفع الأصلي. سيتم معالجة الاسترداد في غضون 7-14 يوم عمل في حال استخدامك البطاقة الائتمانية أو خلال 48 ساعة عمل إذا تم الدفع عبر محفظة المتجر

الاستبدال/الإرجاع

يمكنك استبدال أو إرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية

• أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية
• تقديم إيصال الدفع الأصلي
• إرجاع المنتجات غير مستخدمة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

لن يتم قبول استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

• الأقمشة المقطوعة
• منتجات العطور بجميع أنواعها
• الطلبات المصنوعة حسب الطلب
• البضائع المستعملة أو التي تضررت بالخطأ من قِبل المشتري.
• مفارش السرير، والمراتب، والوسائد التي تم إخراجها من عبوتها الأصلية.
• المنتجات المباعة تحت علامة "أفضل سعر" أو المباعة كما هي.
• الأثاث الذي تم تسليمه وتركيبه بحالة جيدة

ملاحظة 1: يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المعيبة فقط في حال تعذر إصلاحها

ملاحظة 2: في حال وُجدت عبوة المنتج الذي تم تسليمه معيبة أو متضررة، تحتفظ 2XL بالحق في تقييم حالتها واتخاذ القرار بشأن إصلاحها أو استبدالها أو إرجاعها

ملاحظة 3: 2 إكس إل هوم لا تقوم باسترجاع أو استبدال الأثاث الذي تم تسليمه وتركيبه وهو في حالة جيدة. يمكن إرجاع أو استبدال الإكسسوارات خلال فترة 14 يومًا من تاريخ الفاتورة

ملاحظة 4: لن يتم قبول استرجاع الأثاث بعد التسليم. وسيخضع الاستبدال لموافقة إدارة 2 إكس إل هوم

قاعدة تقريب مبلغ الدفع عبر تابي

عند إتمام الشراء، سيتم تقريب المبلغ الإجمالي للطلب إلى أقرب قيمة.

على سبيل المثال:

• إذا كانت قيمة الطلب 599.50 درهم أو أكثر، فسيتم تقريب المبلغ الإجمالي إلى 600 درهم، وهو أقرب قيمة.
• أما إذا كانت قيمة الطلب 599.49 درهم أو أقل، فسيتم تقريب المبلغ الإجمالي إلى 599 درهم، وهي القيمة الأقرب

شروط وأحكام التنزيلات:

تخضع هذه الشروط وأي اتفاقيات إضافية نقدم بموجبها خدماتنا لأحكام قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسر وفقًا لها.

العروض الترويجية:

من حين لآخر، قد نطرح عروضًا ترويجية على موقع 2 إكس إل هوم، وفي تلك الحالات، سيتم تطبيق شروط وأحكام محددة. قد تكون هذه العروض محددة بفترة زمنية، وقد لا يتم اعتبار الطلب مؤهلاً إذا لم تكتمل معالجته ضمن الوقت المحدد. العروض التي تتيح لك الحصول على منتج مجاني (على سبيل المثال: اشتري واحدًا واحصل على آخر مجانًا) تسري فقط على المنتجات المؤهلة التي تحمل رسالة العرض على صفحاتها. ما لم يُذكر خلاف ذلك، تسري العروض على أقل المنتجات المؤهلة سعرًا. ولا يجوز دمج العروض مع عروض ترويجية أخرى أو خصومات أو رموز قسائم إلا إذا تم التصريح بذلك. تحتفظ 2 إكس إل هوم بالحق في تعديل أو إنهاء أي عرض ترويجي في أي وقت وبدون إشعار مسبق.

 

أكواد العروض الترويجية:

لا يمكن نقل أكواد العروض الترويجية، ولن يتم تقديم بديل نقدي لها. ولا يجوز استخدام أكواد العروض الترويجية مع أي عروض أو خصومات أخرى، ويجب استخدامها قبل تاريخ انتهاء الصلاحية. تحتفظ 2 إكس إل هوم بحق تعديل أو إنهاء أي عرض ترويجي في أي وقت وبدون سابق إشعار.

 

خصم أول طلبية

أكواد الخصم على أول طلب صالحة فقط لأول عملية شراء للمنتجات التي تكون بسعر كامل على موقع 2 إكس إل هوم. هذه الأكواد قابلة للاستخدام مرة واحدة فقط لكل عميل، ولا يمكن دمجها مع أي عروض أو تخفيضات أخرى.

 

اشترِ 1 واحصل على 1 مجاناً / اشترِ 2 واحصل على 1 مجاناً / اشترِ 3 واحصل على 1 مجاناً:

• سيتم تقديم المنتج الأقل سعراً مجاناً
• إذا تم إرجاع أي من المنتجات التي اشتريتها ضمن هذا العرض، يجب عليك أيضاً إعادة أي منتجات مجانية حصلت عليها
• في عرض اشترِ 1 واحصل على 1 مجاناً، يتم تطبيق العرض تلقائياً بمجرد إضافة منتجين إلى السلة، وسيكون الأقل سعراً مجاناً
• في عرض اشترِ 2 واحصل على 1 مجاناً، يتم تفعيل العرض بعد إضافة 3 منتجات إلى السلة، وسيتم تقديم المنتج الأقل سعراً مجاناً.
• في عرض اشترِ 3 واحصل على 1 مجاناً، يتم تفعيل العرض بعد إضافة 4 منتجات إلى السلة، والمنتج الأقل سعراً سيكون مجانياً.

 

المنتجات ذات الخصومات المسبقة:

• المنتجات التي تحتوي على خصم مسبق سيتم وضع علامة تُظهر السعر المخفض ونسبة الخصم.
• لا يمكن تطبيق أكواد الخصم على المنتجات المخفضة مسبقاً.

 

خصم إضافي 5% على عملية الشراء الثانية:

• احصل على خصم إضافي 5% على منتجات مختارة.
•  يجب أن يكون لديك حساب مسجل وأن تكون قد قمت بتسجيل الدخول للاستفادة من العرض.
• يسري العرض فقط على عملية الشراء الثانية.
• يمكن الاستفادة من هذا العرض مرة واحدة لكل مستخدم.
• العرض غير قابل للتحويل أو المشاركة مع الآخرين